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法兰克福机场奖励计划会员条款 „Frankfurt Airport Rewards“ – 第一阶段

1. 适用范围

1.1 法兰克福机场奖励计划由

法兰克福机场股份公司 (Fraport AG)
Frankfurt Airport Services Worldwide
德国法兰克福 60547 Frankfurt am Main
商业注册编号:法兰克福地方法院 HRB7042
营业税识别号:DE 114150623
电话.: +49 69 690-0
邮箱:info@fraport.de

(以下简称法兰克福机场)经营。

1.2 参加规则及条款适用于所有参加计划的客户(会员)与法兰克福机场在法兰克福机场奖励计划范围内所产生的合同或类似合同关系。

1.3 法兰克福机场保留修改参加规则及条款以及适当地更改补充规则之权利,特别是因应未来法律以及科技发展以做出的调整。规则及条款以客户申请参加计划当日所公布的版本为准。

1.4 在法律上对用户有利或者无影响的变更条款将立即生效。所有其他修改将于生效前最迟两个月以书面通知会员。用户如果未在一个月的期限内向法兰克福机场提出书面反驳,则视为用户同意条款变更。期限以发出时间作准。法兰克福机场在公布变更条款时将提醒用户其反驳的权利以及他不行使反驳权利的后果。如果会员对变更条款提出反驳,法兰克福机场即根据条款第11.2条解除参加计划合同。

1.5 如果条款变更涉及到法兰克福机场提供的服务,法兰克福机场则只能在兼顾法兰克福机场的利益和用户的承受力的情况下进行变更。用户可以承受的变更条款特别是指不会令其奖励及级别积分的价值或有效期改变的条款。

2. 法兰克福机场奖励计划之目的

法兰克福机场奖励计划为会员提供机会,在购买法兰克福机场以及/或者位于法兰克福机场参与计划的商户(统称法兰克福机场合作伙伴) 所提供的服务或商品时赚取积分并凭累积的积分兑换礼品或惠益。法兰克福机场合作伙伴之名单请参阅此处。在此过程中所搜集的资料会用以执行法兰克福机场奖励计划以及做广告用途。

3. 登记参加法兰克福机场奖励计划

3.1 所有具有消费行为能力(德国民法典第13条)的成年人,不论居住地在何处,皆可参加法兰克福机场奖励计划。

3.2 参加法兰克福机场奖励计划费用全免。

3.3 新客户可在网上注册加入计划,通过法兰克福机场网上商店或Fraport APP完成注册流程,包括在表格内完整准确地填写所需个人资料,点击“加入法兰克福机场奖励计划”选框,以及点击随后法兰克福机场发往其邮箱的确认邮件中的链接。 如果用户已经拥有账户,只需登录后在完成订货时选择加入“法兰克福机场奖励计划”选框,最后再点击法兰克福机场通过电子邮件发送的确认链接,即可加入计划。已经拥有法兰克福机场用户账户的客户只需登录后补充确认参加计划规则及条款,即可加入奖励计划。

3.4 会员可以在注册时随时检查自己所输入的资料,可以立即在相关数据栏中修正错误或者点击浏览器中的“返回”按钮。

3.5 完成注册程序后,法兰克福机场会为会员设立个人奖励积分账户。账户设立之时会员与法兰克福机场的合同立即生效,法兰克福机场无需给予客户特别的声明。 奖励积分账户设立之后,会员立即可以使用其电子会员卡。会员可通过以下方法获得其电子会员卡:

  • 通过Fraport App,在个人奖励账户栏目
  • 通过Apple Wallet或Google Wallet,前提是会员在Fraport App中同意锁定

3.6 在设立奖励积分账户之后,法兰克福机场会将合同条款保存,而会员无法查看。

3.7 如会员个人资料在注册后有所改变,必须立即通知法兰克福机场。

3.8 除了网上登记,客户也可以由法兰克福机场合作伙伴获取电子会员卡的打印版。客户也可以利用该会员卡赚取奖励以及级别积分。只有在客户将该会员卡在网上注册而且锁定其客户账户之后,所赚取的积分才会计入会员个人账户。未经注册的会员卡所赚取的奖励以及级别积分只会属于该个别会员卡号码。

4. 赚取奖励以及级别积分

4.1 会员在付款时必须将会员卡记录,才可赚取奖励积分。会员可以在相关法兰克福机场合作伙伴购物时展示其电子会员卡、电子会员卡打印版或者纸张会员卡(实体店)或者在付款程序结束前输入其会员号码,以便记录会员卡。在机场参与计划的商户会利用收银系统记录会员卡。在购物网站上预订商品时,客户在相关法兰克福机场合作伙伴商店提取所预订的商品并付款时,会员卡才会被记录。

4.2 相关法兰克福机场合作伙伴会将购物交易所赚取的奖励分数提交,并于购物后最晚一个月计入会员积分账户。

4.3 所赚取的奖励积分取决于购物金额。奖励积分不具现金价值。会员购物每满一欧元会获得奖励以及级别积分各一分。

4.4 法兰克福机场合作伙伴商户可能推出促销活动,为指定商品或在指定时机增加奖励积分。如果促销活动规则无特别指明,不可同时结合享用多个促销活动。

4.5 促销或倾销活动限期举行,法兰克福机场有权随时中断此类活动,而无须公告任何原因。会员不可对促销或倾销活动追究法律权利。

4.6 会员在购买或使用以下产品或服务时不可赚取奖励及级别积分:烟草产品、公价新闻期刊、药品、定价客运服务以及/或者赌博。

4.7 法兰克福机场合作伙伴可以可自行斟酌决定免除其他产品的奖励及级别积分。

4.8 如果会员进行的交易被取消(例如解约、撤销订单),订单出现错误,或者会员本人或第三方以滥用行为赚取积分,奖励及级别积分会被追溯取消。如果会员已经将积分兑换礼品,他之后在购物时所赚取的奖励及等级积分将不会被计入其账户,直至抵消他已经兑换的积分为止。

4.9 追溯获取奖励及级别积分只可酌情处理,会员须书面提交(如通过电子邮件)相关的付款证明以及会员姓名和会员编号。会员无权要求追溯获得积分。

4.10 如果会员在完成注册程序(见上文3.5条款)前使用其会员卡购物,其赚取的奖励积分会被计入一个临时账户,直至他设立自己的积分账户。会员只可在完成注册程序之后才可兑换奖励积分。奖励及级别积分均不可转让,除非明确证明会员重复登记账户(见下问6.2条款)。

5. 兑换奖励积分

5.1 会员可以用其奖励积分在礼品店兑换礼品兑换券。

5.2 礼品店的礼品兑换券之有效期以及兑换规则由相关商户及合作伙伴界定。会员无权要求兑换已失效的兑换券。

6. 法兰克福机场奖励积分账户

6.1 除非经法兰克福机场事先批准,奖励积分账户不可转让。

6.2 如果清楚证明重复注册(一位会员重复注册了多个奖励积分账户),会员可以向客户服务申请合并其奖励积分账户。所有其他奖励积分账户将会被删除。

6.3 会员可随时通过购物网站或者APP查询其账户积分余额。

6.4 会员会定期通过购物网站、APP以及邮件收到有关账户余额更动的信息。

6.5 会员消费每满一欧元即可赚取一分奖励积分。

6.6 奖励积分在入账后24个月后之月底前有效。积分在此期限之后失效并会在会员积分账户中删除。

6.7 会员如欲对其积分账户余额提出异议,必须在收到账户余额更动信息(入账/取消/失效)之后一个月内书面向法兰克福机场提出。否则该账户余额信息便被视为正确。法兰克福机场会在余额更动通知中告知会员其不提出异议之后果。

7. 会员资格级别

7.1 法兰克福机场奖励计划将会员分为三个资格级别。资格级别根据会员所赚取的积分而定:

  • 精明级别 = 1 – 2499 级别积分
  • 舒适级别 = 2500 – 3999 级别积分
  • 尊贵级别 = 4000 级别积分以上

7.2 会员消费每满一欧元即可赚取一分级别积分。

7.3 级别积分在入账后12个月后之月底前有效。积分在此期限之后会被删除。

7.4 会员升级达到更高一等资格级别后,该资格级别在升级之日历年底至随后一个日历年底有效。在下一个日历年底,法兰克福机场会按过去12个月累积的积分重新评估会员资格级别。

8.使用规则及条款

8.1 法兰克福机场奖励计划网页只准以法兰克福机场认准的方式使用。禁止以下行为:

  • 未经法兰克福机场批准将网站内容用于商业或专业用途, • 欺骗或干扰网站功能(例如搜索界面),或者以其他方法干扰法兰克福机场网站进,特别是采取可能令法兰克福机场网站基础设施加大负荷的手段,
  • 封锁、覆盖或修改由法兰克福机场产生的内容。

8.2 如遇故意或严重违反由8.1条所规定的禁令,法兰克福机场有权拒绝该会员享用计划提供的权益,并对其造成的损失索取赔偿。

9. 责任限制

9.1 法兰克福机场极尽其力,以确保所提供的资料完整、正确和及时。法兰克福机场只可对按照本章描述的信息之准确性、完整性和即时性负责。

9.2 对于蓄意或者严重疏忽大意的情况,无论是基于何种法律依据,法兰克福机场都将承担赔偿责任。

9.3 对于一般疏忽大意的行为,法兰克福机场仅在违反主要合同义务的情况下承担赔偿责任,赔偿限于可预见的、通常会出现的损失。主要合同义务是指那些只有履行了该义务才可能实现签署合同之目的的义务,而且用户通常相信这些义务会被履行。

9.4 对生命、人身或健康造成的损害的赔偿责任不受第9.3条的限制。此外,责任限制条款也不适用于欺骗性缄默或者法兰克福机场破例承担的保证或者基于产品责任法的赔偿要求。

9.5 如果法兰克福机场的责任被排除或者受限制,同时适用于其雇员、代表和义务履行人之个人责任。

10. 法兰克福机场奖励计划之期限

10.1 法兰克福机场有意长期经营法兰克福机场奖励计划。然而会员对未来继续使用无法律请求权。法兰克福机场保留停止该奖励计划之权利。

10.2 奖励积分在法兰克福机场指定的停止计划日期之后6个月内可以兑换。

11. 终止参加法兰克福机场奖励计划

11.1 会员可以随时向法兰克福机场提出立即终止其会员合同,无需提供任何理由。所有累积的奖励以及等级积分将在会籍终止时即时失效。积分不可转让。

11.2 法兰克福机场可以随时提前四周通知到月底终止会员合同,无需提供任何理由。所有累积积分可以在会籍实际终止后6个月内兑换。

11.3 合同双方的非正常解约的权利不受影响。

11.4 如果法兰克福机场提出非正常解约,奖励积分在合同终止后失效。

11.5 解约必须为书面形式方为有效。另外会员也可以通过账户中相应的功能自行取消账户。

12. 合同语言与适用法律

12.1 合同语言为德语。 本参加规则及条款以及所有法兰克福机场与会员之间的法律关系仅受德意志联邦共和国的法律管辖,所有国际和跨国(合同)法被排除,特别是联合国货物买卖公约。如果会员由于选择德国法律而失去他常居国相应规定可得到之保护,他常居国的法律则适用。