相关问答
我最晚需要什么时候下单预订？
最晚至航班起飞前12个小时，你都可以通过小程序进行预订。
我将乘坐航班到达法兰克福机场，我也可以预订商品、落地后取货吗？
很遗憾，小程序预订服务仅适用于从法兰克福机场乘坐航班出发的旅客。
我应该在哪里提取预订? 是否有专门的柜台？
你可以在免税店的服务柜台(Service Counter)提取预订的商品，提货柜台一般设立在距离你登机口最近的免税店内。
提取预订商品时我需要携带什么？
请准备好你的预订单号，便于服务柜台的工作人员查找、核对。另外，你还需要出示有效机票以及护照。
我可以委托他人替我提取预订吗?
可以，委托人需要是与你搭乘相同航班的乘客，并需在服务柜台出示你的预订单号，以供确认。如果你的预订里包含可使用的优惠券，请确保委托提货人在付款时出示优惠券截图，以便扫描。
我需要为提货和支付预留多少时间？是否需要长时间排队等待？
通常情况下，提取预订不需要在结账处排队，而是在专门的服务柜台直接结算，因此所需要的时间远远短于在店铺内选购。不过，我们还是建议你预留一定的时间，以便在付款前仔细核购买的商品。
进行预订时，我可以直接线上付款吗?
不可以，只有在店铺内提货时，你才可以进行支付。
付款时，我可以使用不同的货币吗？例如我想在离开欧洲前使用完剩下的50欧现金，订单余额再用人民币支付完？
可以，没有问题。
如果我在店铺取货时发现产品价格比预订时降低了，该怎么办？
你将始终以最优惠的价格完成付款。同样，在店铺内提货时，如果你预订的特卖商品已恢复原价，甚至价格上涨，你依然可以享受预订时的优惠价格。