点击进入单独信息页面了解预订 & 取货 信息。

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为了防止COVID-19新冠病毒蔓延，预订服务暂时停止，直至另行通知。

也可以选择德国境内的酒店作为送货地址，方便轻松。

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您可以提前最长三个月，最短 24 小时预定。如果提前时间不足 24 小时，则可能会导致您的订单无法及时受理。

请遵守液体、气溶胶和凝胶在手提行李中的携带规定，其针对起飞之前的购物同样有效。-->链接至单独的常见问题项？ 同时针对特定免税商品，也存在烟酒方面的限带规定。每人可以携带出关的限量规定取决于飞行目的地。请在线咨询确切信息，或在取货时再次咨询商铺人员。

您可以将商品加入您的个人购物列表，或直接加入购物车。购物列表中的商品将为您保存，即便您已经退出登录网店。 若要将商品从购物列表中加入购物车，或从购物车中将商品移入购物列表，请选择商品后方的相应按钮。

请咨询我们的客户服务人员。

在您的起飞区不能购买的商品，将从购物车自动移入购物列表进行保存，以方便日后购买。

若要在起飞前提取预订的商品，必须首先确保使用您的登机牌可以进入经销商店铺所在的航站楼区域。经销商可能只在您使用您的登机牌无法踏入的特定区域内经营商铺。出于这一原因，您可能无法针对指定飞行行程从该经销商处预订商品。

一旦经销商为您整理好您预订的商品，可以在商铺取货，您将收到取货确认单。大约在起飞前 48 小时发送。

如果您针对预订存有疑问或变更需求，请联系我们的客户服务人员。

对于订单的变更或取消，请直接咨询我们的客户服务人员。

请咨询我们的客户服务人员。

通过法兰克福机场 App，您可以使用商场的所有功能。当然也可以使用您的客户账户以及预订商品。

在提取预订商品时，您可以现场使用 EC 卡、通常的信用卡，或使用现金支付。此外，如免税店等大多数商家都可接受微信或支付宝。如果您有任何疑问，可以在法兰克福机场官方微信公众号 (法兰克福机场FRA) 留言，我们将尽快为您解答。

您在取货时直接在相应经销商的商铺内支付预订的商品。

在经销店内现场支付采用欧元 (€) 完成。使用信用卡支付则以欧元形式扣款。如果涉及境外信用卡，将按照当前汇率换算为相应国家的货币金额。

为了防止COVID-19新冠病毒蔓延，预订服务暂时停止，直至另行通知。

也可以选择德国境内的酒店作为送货地址，方便轻松。

您在相关经销商商铺内提取预订商品。有关取货地址的详细信息，我们将利用取货确认单在起飞前大约 48 小时发送与您。我们将为您择出距离您的登机口最近的商铺。

请保留预订编号。您可以在预订确认单以及取货确认单中查找编号，我们将通过电子邮件的形式发送。

如果预订商品在起飞之前仍未提取，我们将自动取消未取货的商品。

您可以委托第三人代为取货，但必须知悉预定编号。

预订商品将保留至起飞之前。

礼品包装请现场咨询相应经销商。

如果飞行时间推迟或航班改签，我们将自动通知经销商。您无需采取进一步措施。 如果您自己变更起飞日期，请联系我们的客户服务人员，方便相应地变更预订。

只有在极少数的情况下，登机口才会变更至为您指定的航站楼区域以外。如果出现这种情况，可能将无法在经销商的商铺内现场提取某些预订的商品。 我们将通知经销商登机口的变更情况。如果在新的起飞区仍然设有经销商的商铺，您便可以在此处按计划提取预定的商品。如果经销商方面无法保留预订，或在新的起飞区并未设立经销商的店铺，您将从我们这里收到一条通知。

您可以随时通过我们的客户服务人员取消预订。

您也可以现场取消预订。当然也可以现场购买其他没有事先预定的商品。

存在一种可能，即您预订的商品在取货当天无货，或由于航班的区域变更导致相关经销商无法及时供货。因此经销商可以选择取消您的预订。在这种情况下，您仍然可以随时光顾经销商的店铺，在没有提前预订的情况下选购其他商品。

所购买的商品受德国现行法律法规的约束。为了保护您的权利，请直接联系相关经销商。

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